主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
张焱焱
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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| 专家型主播特质对消费者忠诚度的影响 ——基于感知权威性的中介视角 |
| 作者:林娅楠 |
| 作者单位:郑州升达经贸管理学院 |
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内容摘要:专家型主播已经成为电商企业提升消费者忠诚度的重要营销手段。本文基于霍夫兰说服模型,从专业性特质、可信度特质、责任感特质三个维度衡量专家型主播特质,实证探究专家型主播特质对消费者忠诚度的影响及传导机制。研究得出:专家型主播特质各维度均能够显著增强消费者忠诚度,其中可信度特质和责任感特质的影响较强,专业性特质的影响效果相对较弱;感知权威性是专家型主播特质提升消费者忠诚度的重要认知路径,其中介效应占比为37.53%;客户服务支持正向调节了专家型主播特质对消费者忠诚度的影响过程,即客户服务支持越好,专家型主播特质对消费者忠诚度的提升效果越强。
关键词:专家型主播特质;消费者忠诚度;感知权威性;客户服务支持;中介视角
中图分类号:F713 文献标识码:A 文章编号:2095-9397(2026)14-0086-04
文章著录格式:林娅楠.专家型主播特质对消费者忠诚度的影响——基于感知权威性的中介视角[J].商业经济研究,2026(14):86-89
基金课题:河南省教育厅人文社会科学研究项目(编号:2019-ZDJH-524)
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