主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
张焱焱
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 电商平台易用性对中老年消费者忠诚度的影响 ——基于电商平台长辈模式的实证探究 |
| 作者：王佳佳1 徐文芸2 |
| 作者单位：1、广州城市理工学院经济学院 2、江西财经大学财政税务学院 |
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内容摘要：本文基于技术接受模型，从界面友好性、操作便捷性、信息完整性三个维度衡量电商平台易用性，实证探究电商平台易用性对中老年消费者忠诚度的影响效应与传导机制。研究得出：在电商平台长辈模式使用情境中，电商平台易用性及其细分维度均有助于提升中老年消费者忠诚度，相较于信息完整性，界面友好性和操作便捷性具有更好营销效果；感知便利性和心理舒适感是电商平台易用性提升中老年消费者忠诚度的重要中介路径，其中介效应占比分别为22.98%和23.19%；感知便利性和心理舒适感在电商平台易用性对中老年消费者忠诚度的影响过程中起到链式中介作用，即电商平台易用性有助于正向影响中老年消费者感知便利性，进而增强心理舒适感，最终提升中老年消费者忠诚度。
关键词：电商平台易用性；中老年消费者忠诚度；感知便利性；心理舒适感；链式中介作用
中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2026）09-0058-04
文章著录格式：王佳佳，徐文芸.电商平台易用性对中老年消费者忠诚度的影响—基于电商平台长辈模式的实证探究[J].商业经济研究，2026（9）：58-61
基金课题：江西省社会科学基金青年项目（编号：24YJ33）；江西省高校人文社会科学研究项目（编号：JJ22220）；江西省
教育厅科学技术研究项目（编号：GJJ2200543）
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京公网安备 11010702002186号