主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
贾艳琳
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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智能化战略对零售企业顾客满意度的影响 ——兼论企业资源的门槛效应 |
作者:高 谦 |
作者单位:武汉学院管理学院 |
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内容摘要:智能化已成为零售业提升竞争力和顾客满意度的关键因素。然而,智能化战略对零售企业顾客满意度的影响程度可能受到企业资源状况的显著影响。基于此,本文通过静态和动态门槛回归模型,研究了智能化战略与零售企业顾客满意度的关系,以及企业资源的门槛效应。研究发现,智能化战略正向影响顾客满意度,企业资源是智能化战略成功实施的关键。当企业资源超过阈值时,智能化战略对顾客满意度产生正向影响;而在资源受限的情况下,智能化战略可能无法充分发挥作用,甚至产生负面影响。
关键词:智能化战略;零售企业顾客满意度;企业资源;门槛效应
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:2095-9397(2024)22-0172-04
文章著录格式:高谦.智能化战略对零售企业顾客满意度的影响——兼论企业资源的门槛效应[J].商业经济研究,2024(22):172-175
基金课题:湖北省教育厅哲学社会科学研究项目“新零售视角下零售业全渠道协同机制研究”(项目编号:21G180)
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