热点四：实体店销售放缓关店调整持续, 全渠道转型升级迎来拐点年

      2015年以大型超市、百货店为主的实体店仍然遭遇业绩和利润的双双下滑。国家商务部统计数据显示，2015年9月份5000家重点零售企业销售额同比增长仅为4.6%。截至2015年11月17日统计的76家零售业上市公司2015年三季度报告显示，六成上市公司的营业收入和净利润双双下滑，且迄今没有好转迹象。百货业继续成为重灾区。2015年上半年，大部分百货企业的销售和利润双双下滑，新世界百货利润同比下降86.6%。超市业态抗跌能力普遍要好于百货店，大润发、永辉超市、武汉中百、步步高、华润万家等上市零售企业2015年三季度报告显示，虽然增长极为有限，但销售业绩大都有所增长，华润万家、永辉超市、步步高等少数企业仍获得两位数以上增长。便利店业态2015年逆市增长超过20%，是最靓丽的实体零售板块。各个业态分化的业绩表现也决定实体店铺的拓展在2015年仍呈现出“关多开少、大慢小快”的局面。联商网统计数据，2015年上半年主要零售企业（百货、超市等）在国内共计关闭121家门店。此外，尽管目前关店暂且以一、二线城市为主，但下一步市场对三、四线城市商业产能过剩清算的“关店潮”，极有可能将在国内大范围出现。

      商务部新闻发言人对实体零售门店“关店潮”总结为四方面原因：恶性竞争、成本上涨、电商攻击、政策影响，专家们基本认同，但同时也与零售业的恶性竞争与销售网点商品“双重过剩”有关。“关店潮”实际上是市场对这类情况的自发调整的表现。并认为扭转“关店潮”的出路还在于实体零售企业自身的探索求变。

      前述实体店铺的“大慢小快”局面，就是2015年实体零售门店业态调整的典型表现。2015年，除了7-11、罗森、全家、好邻居、联华快客等便利店企业自身加速拓展，其他业态的企业也在分享小型专业店、社区店、便利店的市场蛋糕。

      专家们认为，未来基于线上线下全渠道融合、解决消费者便利、贴近社区需求的小型社区店、专业店、便利店等小而美的“小业态”店，在2016年将成为实体商超业态转型的热门方向。而各种以专业化、精细化、差异化和便捷性迎合当下细分的消费需求的小业态专业店，将利用开店成本低、拓店速度快、贴近消费者、与电商平台互补性强、毛利大等多重优势，成为大卖场客流和销售的有力竞争者。

      另一方面，超市百货和便利店等业态拓展的“两极分化”，除了业态自身发展的特点外，也与有的企业的主动求变、转型升级，有的企业被动固守过往盈利模式不放，经营缺乏创新有关。整个2015年，都是在为加速供应链的整合寻求发展空间。这表明实体零售企业普遍在以内部挖潜、探索回归商品和服务本质的转型升级来应对“新常态”下实体零售业增速的放缓，并寻求新的增长空间。

      专家指出，有前瞻意识的零售企业2015年在供应链上的转型尝试，将从根本上带动对未来门店的创新、品类管理以及差异化经营和效益的提升。这一方面源于实体零售受电商冲击加剧，实体零售商必须提升核心竞争力来保住市场份额流失和利润的下滑，另一方面来源于商业游戏规则的快速变化，只有通过对上游商品资源的把控，才能实现对未来各类渠道的服务、合作、合并以及吸收。

      除了供应链的强化，整个2015年实体零售企业的转型升级表现为以下三方面：一是经营模式转变，开展品牌商品联合采购，引导零售企业提高自营比重，发展自有品牌，从“二房东”的联营模式向联营、自营、自有品牌混合发展的模式转变；二是线上线下融合，传统零售企业主动拥抱互联网，发挥实体店网点和物流的优势，多渠道布局网订店取、网订店送、线下体验、线上下单；三是从单一业态向多业态协同发展、垂直化发展，尤其是加速向社区延伸服务，大力发展社区便利店和小型业态专业店。

      O2O全渠道转型升级已成为行业共识。实体零售行业的O2O全渠道探索，在2015年仍迎来加速发力元年。中国商报研究院统计，截至2015年，中国连锁百强企业中已有85%的企业开始涉足电商，零售业O2O全渠道从概念研讨、小规模尝试，进入到真正意义上的大规模实践元年。此外，实体零售企业的互联网转型也逐渐显露出有望盈利的苗头。另一方面，电商巨头也在加紧与线下企业的联姻合作，线上线下的融合在资本合作上取得重大突破。

      专家认为，2016年或将是O2O全渠道走通的关键一年。整体而言，2016年实体零售的转型升级会进一步提速，纵深推进，各种多元化跨界、特色化经营、更多形式的触网、更多形态的O2O、全渠道会继续涌现，某些创新将在运营中成熟定型，释放出日益强大的功能。做出这样的判断基于国内国外市场的两方面对比：从国内看，2010年开始，率先开始互联网转型的国内第一批实体零售企业在2015年年底的时间点以及未来的1年内，将进入到互联网转型成果的批量产出期，线上业务进入到持续骤增的时间窗口，线上线下的融合也将迎来爆发性的增长；从国外看，美国零售市场梅西百货和诺德斯特龙百货等，通过持续不断地在实体经营以外的布局，在全渠道领域都已取得了成功，为全渠道零售模式向国际零售市场扩散提供了有益的借鉴，并表明发展方向。

      （中商联专家工作委员会）